Wie wij zijn
Valster Fulfilment (“wij”, “ons”) is dé persoonlijke fulfilmentpartner voor webshops in de regio Dordrecht. Wij verzorgen opslag, pick & pack en retourverwerking voor onze klanten. Ons websiteadres is: https://valsterfulfilment.nl.
Contactgegevens:
E-mail: info@valsterfulfilment.nl
Telefoon: +31 6 38 66 84 78
Adres: Egstraat 74, 3319 LA Dordrecht
KvK-nummer: 42146687
Welke gegevens wij verzamelen
Via het contactformulier
Wanneer je het contactformulier op onze website invult, verwerken wij de gegevens die je zelf invult: voornaam, achternaam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, bedrijfs-/webshopnaam, geschat aantal orders per dag en eventueel je bericht. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om contact met je op te nemen over onze dienstverlening en om een passende offerte op te stellen.
Als verwerker voor onze klanten
Voor de uitvoering van onze fulfilmentdiensten (opslag, pick & pack, verzending en retourverwerking) verwerken wij namens onze klanten (webshops) persoonsgegevens van hun eindklanten, zoals naam, adres en contactgegevens die nodig zijn om bestellingen te verzenden en retouren te verwerken. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend in opdracht van en volgens instructies van onze klant, met wie wij hiervoor vóór de start een verwerkersovereenkomst sluiten.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
- Het beantwoorden van vragen en het opstellen van offertes
- Het uitvoeren van fulfilmentdiensten namens onze klanten (opslag, verzending, retouren)
- Het onderhouden van de klantrelatie en administratie
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de boekhoudkundige bewaarplicht)
Grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het afhandelen van een offerteaanvraag), het voldoen aan een wettelijke verplichting of, voor statistiekcookies, jouw toestemming.
Delen met derden
Wij delen gegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening, zoals vervoerders/pakketdiensten voor het bezorgen van zendingen en ons voorraad- en ordersysteem (Picqer). Als je toestemming geeft voor statistiekcookies, worden gebruiksgegevens van de website verwerkt door Google (Google Analytics). Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid daarvan. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:
- Contact- en offerteaanvragen waaruit geen samenwerking volgt: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Klant-, contract- en factuurgegevens: zolang de samenwerking loopt en daarna 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Order- en ontvangergegevens die wij namens webshops verwerken: zolang dat nodig is voor verzending, retouren en klachtafhandeling, volgens de termijn uit de verwerkersovereenkomst met de betreffende webshop. Na afloop van de samenwerking geven wij deze gegevens terug of verwijderen wij ze.
Is een langere termijn wettelijk verplicht, dan bewaren wij de gegevens zolang de wet dat voorschrijft.
Cookies
Onze website gebruikt de volgende cookies:
- Functionele cookies – nodig voor de werking van de website en het onthouden van je cookievoorkeuren. Deze zijn altijd actief.
- Statistiekcookies (Google Analytics) – hiermee meten we hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen we alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Marketingcookies – deze gebruiken wij op dit moment niet.
Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via ‘Cookievoorkeuren beheren’ onderaan de website. Meer informatie lees je in ons cookiebeleid.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact met ons op via info@valsterfulfilment.nl. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via info@valsterfulfilment.nl of +31 6 38 66 84 78.